Frequently Asked questions
자주하는 질문
총게시물 : 22 페이지 : 2 /
  • 질문
    [결제시도 / 크롬캐쉬삭제]
    질문
    '주문이 진행 중입니다' 라는 메세지가 뜨는 이유가 여러가지가 있지만,
    익스플로어로 접속 시 (보완 업데이트가 더이상 진행되지 않음) 오류가 계속 발생될 수 있습니다.

    [크롬 접속 시]
    크롬 기본 창에서 “Ctrl+Shift+Del” 키를 눌러 인터넷 기록 삭제 창을 열어줍니다.

    창에 표시된 항목 중 “쿠키 및 기타 사이트 데이터”와 “캐시된 이미지 및 파일”을 선택한 뒤 삭제해줍니다.
    크롬을 열고 Ctrl+Shift+Del(크롬 캐쉬삭제 단축키)을 입력합니다.
    [개인 정보 보호 및 보안]- [인터넷 사용 기록 삭제] 순으로 선택하여 진입합니다.

    상기의 내용 외에 또 다른 문의 사항이 있으시면
    고객센터 031-207-4983(평일 월~ 금 09:30 ~ 18:00) 으로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
    감사합니다.
  • 질문
    [회원가입/비밀번호 변경]
    질문
    항상 이디코리아를 사랑해 주셔서 감사합니다.

    이디코리아 홈페이지에서 비밀번호를 변경하시려면
    기존 비밀번호로 로그인 하신 후에 다음과 같이
    변경해 주시면 됩니다.

    1) 마이페이지 - 2) 비밀번호 변경 기존 비밀번호 입력 / 수정하실 비밀번호 / 수정하실 비밀번호 확인 ->변경완료

    이디코리아고객센터
    031-207-4983

    마리아의 아들 수도회
    031-207-4982


    감사합니다.
  • 질문
    2+1
    질문
    안녕하세요~ 이디코리아입니다.
    2+1 행사일 경우
    제품 2개를 구매하시면 1개(본품)를 선물로 드리는 행사입니다.
    감사합니다.

  • 질문
    [회원가입/정보] 회원가입은 누구나 할 수 있나요?
    질문
    IDI KOREA의 회원가입은 만 14세 이상이면 누구나 가능합니다.
    IDI KOREA는 비회원으로도 구매가 가능하지만 회원가입 후 구매를 하시면 더 많은 서비스와 혜택을 받아보실 수 있습니다.
    성직자와 수도자 분들은 홈페이지 화원가입은 되지 않으며 이디코리아 고객센터(031-207- 4983)으로 전화를 주시면 가입을 도와드리겠습니다.

    회원가입 후 고객님의 개인정보 변경 및 회원탈퇴는 IDI KOREA 마이페이지 "회원정보 변경"에서 하실 수 있으며,
    탈퇴시에는 IDI KOREA의 개인정보보호정책에 의거하여 보유한 혜택 및 주문내역과 함께 모든 개인정보를 삭제합니다.

    IDI KOREA의 회원 탈퇴를 원하실 경우 고객님께서는 언제든지 회원님의 의사에 의해 탈퇴가 가능합니다.
    회원탈퇴를 하실 경우 보유한 혜택 및 주문내역 외 모든 개인정보가 삭제처리되니 신중히 결정하시기 바랍니다.
  • 질문
    [상품구매/주문절차 및 취소] 후원가입 할인문의
    질문
    후원할인을 받으시려면 후원가입을 하시고 3개월 이상 후원회비가 납입이 되어야 할인이 적용됩니다. 가입시 후원자명과 이디코리아 사이트 가입자명이 동일해야 합니다.

    일시불 후원은 20 % 할인 적용이 되지 않으며, 1년 이상 꾸준히 후원해 주셔야 합니다.
    문의 사항이 있으시면 고객센터(031-207-4983)으로 전화를 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
  • 질문
    [상품구매/주문절차 및 취소] 적립금 문의
    질문
    적립금은 인터넷으로 구매하실 경우에만 적립해 드리며
    전화주문이나 오프라인 매장에서 구입하셨을 경우에는 적립해드리지 않습니다.
    적립금은 최소 5,000원 이상 주문시 사용 가능하며 적립금은 구입 후 일주일이 지나야 적립됩니다.
    바로 적립금을 받으시려면 판매완료를 클릭하시면 바로 적립을 받으실 수 있습니다.
  • 질문
    [상품구매/주문절차 및 취소] 샘플 문의
    질문
    디 화장품을 구입하신 고객분들에게는 정해진 기준에 따라 샘플을 보내드립니다.
    이디 화장품은 샘플을 판매하지 않습니다.
  • 질문
    [결제/배송] 무료 배송
    질문
    배송비는 30,000원 이상인 경우에만 무료 배송이 가능합니다.
    구매하신 금액에서 적립금이나 쿠폰을 사용하신 후 30,000원 이하가 되면 배송비가 들게 됩니다.
    (제주, 산간지역일 경우 + 2천원 추가)

    또한 구매하신 상품을 고객 실수나 불만으로 반품하실 경우 반품 택배비가 들게 됩니다.
    이점 양해 부탁드립니다.
  • 질문
    [결제/배송] 해외배송문의
    질문
    이디 화장품은 해외 배송을 하지 않습니다.
    해외 배송은 배송료 등 여러가지 여건상, 배송이 불가능합니다.
    만약 해외 배송을 하시려면 고객님께서 택배로 받으시고 다시 우송하시는 방법으로 하셔야 합니다.
  • 질문
    [교환/반품/환불] 교환 / 반품 / 환불 정책이 궁금합니다.
    질문
    상품수령 후 20일 이내에 교환/환불이 가능합니다.

    고객님의 부주의로 인한 상품 훼손시에는 교환/환불이 불가능합니다. 상품 구입 후 여러 달이 지난 후 개봉하고 변질이 되었을 경우 교환/환불이 불가능합니다.
    모든 제품은 받는 즉시 개봉해 보시고 제품 상태를 확인해 주세요...
    고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불시에는 왕복배송비 5,000원 이 부과됩니다.
    사용 후 트러블이나 이상으로 교환/환불시에는 상품수령 후 20일 이내에 IDI KOREA 고객센터 (031-207-4983)로 문의해 주시기 바랍니다.
    반품시에는 상품과 함께 제공된 사은품도 같이 반품하셔야 합니다.

    교환 및 환불이 가능한 경우
    - 고객 단순 변심
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    2) 고객 변심에 의한 반품/교환 왕복 배송비(5,000원)는 고객부담입니다.

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